Beste lezer, Zojuist heb ik een brief ontvangen over de afwijzing van de doorverkoop aan een derde persoon. Ik heb via de klantenservice contact gehad over mijn persoonlijke situatie. Het betreft namelijk als volgt: Ik raak per 31-8-2015 mijn baan en daarbij behorende woning kwijt. De woning is in bruikleen bij mijn werkgever, dat wil zeggen dat als ik stop met werken, ik ook mijn woning verlies. Via de klantenservice, waar ik telefonisch contact mee had, werd mij gezegd dat men een uitzondering kon maken op het ontbinden van het contract. Enkele dagen later kreeg ik het bericht dat jullie niks voor mij konden betekenen. Wel kon ik mijn smartcard doorverkopen met de daarbij behorende abonnement. Via Marktplaats heb ik een koper gevonden die mijn smartcard en contract over wilde nemen. Ik heb deze meneer alles duidelijk uitgelegd en het overdrachtsformulier in laten vullen. Tevens heb ik toen daar over (wederom) contact over gehad. Ik bestelde een retour doos. Alles was goed geregeld volgens de collega's van de klantenservice ( zelfs in België had ik akkoord). De ontvanger e.d. heb ik ook retour gestuurd. (Track & Trace ontvangstbericht aanwezig!) In de brief van 13/8/2015 staat letterlijk: " De overeenkomst die voor dit abonnement is aangegaan is persoonlijk en kan niet worden overgedragen aan derde, anders dan na onze voorafgaande toestemming" ( IK HEB DUS EEN WEL DEGELIJK AKKOORD) Ik wil dus graag opheldering over deze zaak. Referentie: NC80- AFWVERNSP Met vriendelijke groet, Pascal Gerrits
↧