Een aantal jaren heb ik een website gehad bij Mijndomein.nl. Het betrof een statische site met wat foto`s en tekst en ik keek er eigenlijk niet naar om en logde ook zeker niet in. Nu wil het geval dat Mijndomein geen factuur stuurt per post maar je moet inloggen en via de site betalen. In 2014 lukte het mij niet te betalen omdat ik niet werd doorgelinkt op enig moment. Dit kan best een technisch probleem aan mijn kant geweest zijn maar het lukte me niet te betalen. Vervolgens heb ik tig mails gestuurd via de klantenservice om het probleem voor te leggen maar hier kwam geen reactie op. Ondertussen kreeg ik wel aanmaningen met incassoverhogingen (terwijl ik dus nog geen factuur gezien had.) per mail echter noreply mails en ook zonder bankrekening nummer. Ik wilde graag betalen maar hoe??? De situatie heeft me veel stress en slapeloze nachten bezorgd maar uiteindelijk na lange tijd toch antwoord van klantenservice waarop ik kon reageren. Ik heb gevraagd mij de openstaande rekening per post thuis te sturen en alle overeenkomsten met mijndomein per direct te beëindigen. De rekening is netjes thuisbezorgd en direct betaald. Antwoord op de vraag waarom ik niet via de site kon betalen heb ik nooit gehad maar ik had nu betaald en verder het contract beëindigd dus ik had dit antwoord ook niet meer nodig. Hiermee was ik anders dan ik verwacht had blijkbaar nog niet klaar met mijndomein. Enkele maanden geleden kreeg ik een sms`je aanmaning met verhoging administratiekosten + dreiging incassobureau ????? en weer noreply. Niets op uitgedaan, ik zou ook niet weten hoe. Enige tijd later werd ik telefonisch benadert door door de financiële administratie van mijndomein, ik heb de situatie uitgelegd maar meneer ging alleen over de financiën en was niet in staat mij met de juiste mensen door te verbinden. Inmiddels incassobureau intrum justitia op mijn dak gekregen zonder dat mijndomein me fatsoenlijk te woord staat. Ik ben erg boos!
↧