Op dinsdag 23 juni begonnen aan onze terugreis vanaf Rhodos naar Amsterdam na een fantastische vakantie. Aangekomen op het vliegveld staan we in rij 34 te wachten om in te checken. Bij rij 30 horen we een man iets roepen en kort daarna zien we mensen bozig om zich heen kijken en met andere mensen in de rij protesteren. Wij konden van de meneer die het omriep niet horen waar het over ging omdat het te ver weg was. Via via vingen we op dat het dus ging om onze vlucht en dat daar wat mee was. Maar we konden er niks meer want er was in geen velden of wegen iemand van Arke te bekennen. Ik ben op een gegeven moment naar de andere kant van de luchthaven gaan zoeken om te weten te komen wat er nu gaande was en zag een vrouw lopen met een hoedje van TUI op. Zij vertelde mij inderdaad dat onze vlucht werd uitgevoerd door een Transavia boeing 737 in plaats van een Arke 747 waar we Comfort Class hadden geboekt. Dit kwam dus te vervallen omdat Transavia enkel Economy stoelen heeft. Oftwel we kwamen opgepropt in een klein vliegtuig terwijl we luxe hadden geboekt.. Ik moest gauw terug naar mijn reisgenoten en naar een andere rij zei de vrouw van TUI want het vliegtuig zou over 10 minuten gaan boarden.. Het was haasten voor het personeel van de luchthaven en wij hebben moeten rennen naar ons toestel om het boarden te kunnen halen. Al met al kunt u zich voorstellen dat we kokend van woede onze terugvlucht hebben gemaakt. Bij thuiskomst heb ik meteen een klacht ingediend bij Arke en we hebben enkel het geld terug gekregen van onze Comfort class boeking (15 euro p.p.) en er word op een manier gereageerd dat het allemaal heel normaal is om zo'n bizar slechte service te bieden en zomaar last minute dingen te wijzigen.
↧