Zaterdag, 08-08 2015-08-08 Beste Corendon, I.v.m. niet telefonisch bereikbaar op dit moment, hierbij deze mail. Ik wend mij tot u i.v.m. een ,in mijn ogen ZEER SCHANDALIGE zaak m.b.t. de afhandeling door u, van mijn zoek geraakte bagage. Wij hebben bij U een Ultra All Inclusief reis geboekt naar Turkije voor 8 dagen. Reserveringsnummer: 6654332 – 3 personen 8 dagen. Wij zijn hiervoor 29-07 vetrokken vanaf Vliegveld Eindhoven, met drie koffers. Vluchtnummer CAI040 Wij zijn in Antalya aangekomen met onze drie koffers en verder ook een geweldige vakantie gehad. Op woensdag 05-08 zijn wij s’morgens om 03.00 uur locale tijd aan hotel opgehaald en richting vliegveld gereden. Aldaar aangekomen hebben wij allereerst onze bagage ingecheckt (3 koffers) en vervolgens nog een hapje gaan eten. Om 07.00 uur locale tijd is onze vlucht CAI041 vanaf vliegveld Antalya vertrokken richting Eindhoven. In Eindhoven aangekomen, zijn wij gelijk naar de bagageband gegaan teneinde onze koffers van de band te nemen. Tot onze ontsteltenis kwamen er uiteindelijk maar 2 van de drie koffers welke wij in Antalya hadden ingecheckt in Eindhoven van de band. Wij hebben toen gelijk bij de Lost & Found bali melding van gemaakt , door de medewerkers hiervan is vervolgens een PIR rapport opgemaakt. Indien mij koffer terecht was zou ik van hun melding krijgen, maar ik kon ook zelf al kontact opnemen voor info. Ik heb vervolgens vanaf van af woensdagavond tot vandaag 6 x met Lost & Found bali gebeld of er al iets bekend/gevonden was. Toen ik vanmorgen wederom belde kreeg ik info dat de koffer inmiddels waarschijnlijk gevonden was en dat deze vanavond om 17.30 op Eindhoven Airport zou aankomen en dat ik dan wederom gebeld zou worden, indien bleek dat dit inderdaad mijn koffer was. Om 18.30 hedenavond kreeg ik dan het verlossende telefoontje van Lost & Found dat het inderdaad mijn koffer betrof wat gevonden was, en inmiddels was aangekomen op Eindhoven Airport, en dat ik het koffer kon komen ophalen. Ik zou dit koffer ZELF in Eindhoven moeten gaan ophalen daar men schijnbaar met Corendon geen afspraak/vervoersopdrachten waren, waarin was opgenomen dat koffer naar mij thuisadres kon worden gebracht, hetgeen bij andere maatschappijen WEL het geval is, en wat ik ook niet meer als normaal vind. Op dit moment werd mij duidelijk dat het met de service van Cor en Don zeer pover gesteld is. Ik vind dit ronduit gezegd een zeer schandalige zaak en zal ik dan ook absoluut NIET accepteren. *Ik betaal Cor en Don voor een dienst. *Dienst wordt door Cor en Don niet naar behoren uitgevoerd. *Ik zit 4 dagen door toedoen van Cor en Don zonder mijn bagage/ kleren, met de nodige onrust van dien, wat er met mijn spullen gebeurd is. * vervolgens zijn mijn spullen na 4 DAGEN terecht en zou ik zelf een reisje Eindhoven moeten inplannen om mijn, door toedoen van Cor en Don zoekgeraakte spullen te gaan ophalen? HET MOGE DUIDELIJK ZIJN DAT IK HIER ABSOLUUT NIET MEE AKKOORD GA en dat ik verwacht dat Cor en Don deze, door hun gemaakte, miskleun naar behoren oplost en mijn koffer op mijn thuisadres in Sittard aflevert, hetgeen andere maatschappijen ook doen als ze een blunder maken. Mart Heffels Achter Spitsbergen 30 6137SH Sittard 06-12702599
↧