Beste heer/mevrouw, Ik had afgelopen dinsdag 14-07-2015 gebeld voor info over dat EU abonnement. Ik heb toen voor EU100 gekozen, en daar heb ik 2 dagen mee gedaan. Ik kreeg donderdagmiddag 16-07-2015 om 14:12 een sms van jullie dat ik 80% van de bundel had verbruikt.. Nog precies een minuut later 14:13 kreeg ik weer een sms maar toen bleek mijn 100mb opeens op te zijn.! Aangezien ik een paar foto's naar mijn moeder had geappt snapte ik dus waarom het direct zo snel ging met de mb's de eerste keer. Ik heb donderdag 16-07-2015 om 14:26 weer een sms EU100 na 1280 gestuurd. Ik kreeg direct een sms terug dat het was gelukt, dit was ook om 14:26 donderdag 16-07-2015. Ik heb daarna 1 whatsapp verstuurd en ben toen uit de auto gestapt en de supermarkt in gegaan voor boodschappen. Na drie kwartier kwam ik weer in de auto en pakte mijn iPhone en warempel ik had een sms van 1280 om 14:37 met de mededeling dat ik alweer 80% had verbruikt, en wederom om 14:38 een sms dat de 100MB op was.. En dat is vreemd aangezien mijn mobiel in het dashboardkastje lag, en terwijl ik bijna alle apps echt helemaal uit had gezet nadat de telefoniste mij daar op had gewezen. Dus moest ik vanuit duitsland weer na jullie klantenservice bellen, eindelijk na 10 minuten was ik aan de beurt en heeft die man ook nog eens 5 minuten nodig om te vertellen dat ik dus via deze manier een vergoeding zou krijgen. U kunt hopelijk toch wel begrijpen dat na het amper bereik dat ik had en de smsjes wat een paar uur later binnen kwam bij diegene waar ik heen smste.. En dat na die tweede EU100 bundel en dan dat telefoon gesprek van 14 minuten vanuit duitsland mijn maand kosten nu opeens onnodig hoog zullen zijn.!
↧