Gsmweb.nl heeft bij het verlengen van mijn abonnement van Tmobile een defect toestel geleverd op 13 juli jl. Tmobile geeft aan dat dit defect binnen de 10 dagen regeling van Gsmweb.nl valt en mij dan een nieuw toestel dient te verschaffen en gsmweb.nl geeft aan dat ik het toestel op eigen kosten naar hen moet verzenden. Vervolgens gaan ze kijken of ze dit kunnen repareren en dit zal ongeveer 4 weken duren. Aangezien het een nieuw toestel betreft dat defect is bij levering is het niet meer dan normaal dat zij mij zsm en kosteloos een nieuwe toezenden. De klantenservice geeft aan dat dit niet mogelijk is omdat ik de doos heb geopend. Het lijkt mij dat indien ik de doos niet had geopend ik ook niet had kunnen constateren dat de klep van de simkaart kapot is. Ook heb ik het nano simkaart van Tmobile geactiveerd om de Sony Xperia x3 compact laten activeren voordat ik de telefoon kon gebruiken waardoor ik nu ook geen andere telefoon kan gebruiken indien ik de telefoon naar GSMweb stuur ter reparatie.
↧