Onderstaande klacht is destijds door ons geplaatst op deze site. Montel geeft aan dat de klacht is opgelost. Er is helemaal niets opgelost!! De bank zit nog altijd waardeloos, nog beroerder als op het moment dat wij de klacht schreven. Bank is nu inmiddels een jaar oud en er is op één gedeelte niet meer te zitten zonder dat je er enorme rugklachten van krijgt. Een bank van 1 jaar oud !!! Echt heel bedroevend en zeker hoe Montel er mee omgaat. Twee slechte banken in een kleine drie jaar tijd en Montel zet gewoon op deze site dat de klacht is opgelost terwijl er niets is opgelost. Ik zal dan ook mijn best doen een ieder voor deze praktijken te behoeden.Dit bericht is dus slechts om een ieder te waarschuwen voor de kwaliteit en service van Montel. Hieronder het oude bericht: Zo'n twee en een half jaar geleden een leren hoekbank gekocht bij Montel. Mooie bank, maar binnen de kortste keren zat de bank waardeloos. Volledig ingezakt en enorme plooien in het leer. Na enkele mails waar in het geheel geen reactie op kwam uiteindelijk toch contact met Montel. Onder garantie word de bank bij ons thuis gerepareerd. Ondanks dat de reparatie er erg amateuristisch uitzag zat de bank toch een stuk beter. Weer voor hele korte tijd. Na een aantal maanden zat de bank weer net zo beroerd. Je kreeg er werkelijk echt pijn in de rug van. Weer gemaild met Montel. Geen reactie. Nogmaals gemaild, Geen reactie. Vervolgens een klacht geplaatst op deze site en jawel. Er werd contact met me opgenomen. Een uiterst vriendelijke dame deed ons een voorstel. We konden bij Montel een nieuwe bank uitzoeken en de oude bank hierop inruilen. Montel gaf bij het inleveren van de oude bank ongeveer 70% van wat wij betaald hadden retour. Uiteraard alleen bij aankoop van een nieuwe bank voor een vergelijkbaar aankoopbedrag als de eerste bank. Dit betekende dat we dus hoe dan ook bij moesten leggen, maar we besloten de gok te wagen. Een nieuwe bank uitgezocht, toch weer €500,- bij moeten leggen. Nu staat deze nieuwe bank slechts een maand of 4 bij ons thuis en je raad het al, deze bank (die volgens de verkoper veel beter zou blijven doordat deze binnenvering heeft) zit alweer net zo beroerd. Op de plek waar ik meestal zit is de bank alweer ingezakt waardoor je gewoon weer echt scheef op de bank zit en rugklachten krijgt. Dus.... nu een paar maanden verder, €500,- armer zit ik weer net zo beroerd. Voor mij nooit geen Montel bank meer. Deze bedroevende kwaliteit kan ik een ieder alleen maar sterk afraden! Wees gewaarschuwd als je een Montel winkel binnengaat.
↧